Estos términos regulan las compras en la tienda en línea Gramaje. Al pagar un pedido aceptas estos términos, la política de envíos, cambios y devoluciones y el aviso de privacidad. Nada de lo que aquí se dice limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.
1. Quién te vende
- Nombre comercial
- Gramaje
- Razón social
- Razón social por completar
- RFC
- RFC por completar
- Domicilio
- Domicilio por completar
- Teléfono
- Teléfono por completar
- Correo
- Correo de atención por completar
- Horario de atención
- Horario por completar
Puedes usar cualquiera de estos medios para presentar una reclamación o pedir una aclaración.
2. Productos
Cada producto muestra sus características: formato, gramaje del papel, número de hojas, tipo de hoja y encuadernación. Los colores pueden verse un poco distintos según tu pantalla.
Las portadas se imprimen en risografía, una tinta por pasada, así que el registro entre colores y la intensidad de la tinta cambian un poco de un ejemplar a otro. El papel amate se hace a mano, y cada pliego tiene fibras, tono y orillas distintos. Estas variaciones son propias de cada proceso y no se consideran defectos.
3. Existencias
La tienda muestra las piezas disponibles de cada producto y color. Un pedido puede llevar hasta 20 piezas de cada producto y color. Las piezas se apartan en el momento de confirmar el pago. Si un producto se agota mientras pagas, no se hace ningún cargo y te lo avisamos en pantalla.
4. Precios
Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. Antes de pagar ves el costo de envío y el total. El total del paso de pago es lo único que se cobra: no hay cargos adicionales ni comisiones. Un cambio de precio posterior no afecta los pedidos ya pagados.
5. Cómo se hace una compra
- Eliges productos y cantidades en el carrito.
- Escribes los datos de envío y eliges el tipo de envío.
- Revisas el resumen y pagas en PayPal.
- Al completarse el cobro, ves tu número de pedido (GR-…) y PayPal te envía su comprobante por correo.
Tu pedido queda confirmado cuando se completa el cobro en PayPal. Si el cobro no se completa, el pedido no se registra y no se te cobra nada.
6. Pago
Aceptamos pagos con PayPal, con tu cuenta de PayPal o con tarjeta de débito o crédito. El pago se procesa en PayPal: Gramaje no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. Cada pedido se cobra en una sola exhibición. No hacemos cargos recurrentes ni automáticos, y nunca te pediremos datos de tu tarjeta por correo, teléfono ni mensaje.
7. Envíos
Enviamos a todo México. El envío estándar llega en 2 a 4 días hábiles y es gratis en pedidos desde $899. El express llega en 24 horas, solo dentro de la Ciudad de México. Los costos, plazos y qué pasa si hay un problema con la entrega están en la política de envíos, cambios y devoluciones.
8. Cancelaciones, cambios y devoluciones
- Antes del envío, puedes cancelar tu pedido con reembolso total.
- En los 5 días hábiles siguientes a la entrega, puedes cancelar la compra sin responsabilidad, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
- En los 30 días naturales siguientes a la entrega, puedes cambiar sin costo cualquier producto sin usar.
- Si un producto llega dañado, con un defecto o distinto a lo que pediste, tú eliges si te lo reponemos o te devolvemos lo que pagaste, como prevé el artículo 92 de la misma ley.
Cómo pedirlo y en qué plazos te reembolsamos: política de envíos, cambios y devoluciones.
9. Pedidos personalizados para empresas
Los cuadernos personalizados, a partir de 50 piezas, se cotizan por separado. Formato, materiales, tiempos de producción y condiciones de cambio se acuerdan en la cotización, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.
10. Propiedad intelectual
Los diseños de portada, las ilustraciones, los textos y la marca Gramaje pertenecen a Razón social por completar o se usan con autorización de sus titulares. Comprar un cuaderno no da derecho a reproducir sus diseños con fines comerciales.
11. Avisos comerciales y datos personales
Solo te enviamos avisos de nuevas tiradas si te suscribes, y respetamos tu decisión de no recibirlos. Todo lo relacionado con tus datos está en el aviso de privacidad.
12. Quejas
Si algo salió mal, escríbenos a Correo de atención por completar con tu número de pedido y te respondemos en un máximo de 2 días hábiles. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 en la Ciudad de México y 800 468 8722 desde el resto del país, o en línea, por medio de Concilianet.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier controversia puede atenderse ante la Profeco o ante los tribunales competentes.
14. Cambios a estos términos
Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su nueva fecha de vigencia. Cada pedido se rige por los términos vigentes el día en que lo pagaste.